By Kat Boogaard
May 3, 2017
비즈니스 소유자에게는 예측 가능성이 목표입니다. 롤러코스터를 타는 기분이 들지 않고 매달 어떤 일이 일어날지 미리 알 수 있다면 스트레스와 흰머리를 많이 줄일 수 있을 것 같죠?
하지만 대부분의 사람들은 바로 이 지점에서 막히게 됩니다.
창업에는 기복이 너무 많기 때문에 안정성이란 불가능해 보입니다. 예측은 시작부터 까다로운 일이며, 대부분의 비즈니스 소유자가 영원히 낙관적이라는 사실 때문에 더욱 어려워집니다.
예측을 해본 적이 있다면, 결국 예측이 너무 빗나간다는 것을 알게 되고 다시 시도하는 것이 전혀 무의미하다고 생각하게 됩니다.
실망스럽죠. 하지만 신체의 다른 근육과 마찬가지로 '예측력 근육'도 개선 효과를 보려면 연습에 전념해야 한다고 생각하세요.
스태거 차트는 이를 위해 사용할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 이러한 차트를 사용하면 비즈니스 성과를 파악하고, 그 정보를 바탕으로 앞으로 나아갈 때 예측을 더 잘할 수 있으므로 '예측력 근육'을 강화할 수 있습니다.
그렇다면... 스태거 차트란 무엇인가요?
인텔의 전 사장인 앤디 그로브의 저서 '고출력 관리'에서 유명해진 스태거 차트는 예측이 얼마나 정확한지 주시할 수 있는 방법입니다.
가로 축에는 예측을 하는 월을 나열합니다. 세로 축에는 해당 예측을 한 달이 표시됩니다. 매달 앉아서 차트를 작성하여 다음 6개월 동안의 예측을 작성합니다.
예측된 수치는 검은색으로 표시되고 실제 수치는 빨간색으로 표시됩니다. 이 차트를 사용한 예를 살펴보겠습니다. Jason은 자신의 웹사이트 개발 대행사를 운영하고 있습니다. 그는 팀에 다른 개발자를 추가하고 싶습니다. 하지만 그 전에 추가 비용을 감당할 수 있는지 확인하기 위해 예상 수익을 더 잘 파악하고 싶습니다.
3월에 Jason은 자리에 앉아 5월 한 달 동안 자신의 비즈니스가 $16,450의 수익을 올릴 것으로 예측했습니다(세로 축에서 3월까지 내려간 다음 가로 축에서 5월까지 내려가면 이를 확인할 수 있습니다). 실제로 5월이 되자 제이슨은 자신의 대행사가 실제로 16,400달러를 벌어들인 것을 확인합니다. 그는 자신의 예측에 꽤 근접했습니다. 근육을 강화하기 위해 Jason은 매달 앉아서 자신의 예측이 어떻게 진행되었는지 확인한 다음 향후 6개월 동안의 예측을 수정해야 합니다.
스태거 차트로 달성할 수 있는 것은 무엇인가요?
제이슨의 사례에서 알 수 있듯이, 스태거 차트는 수치를 면밀히 주시하고 해당 정보를 사용하여 조정하고 앞으로 더 정확한 예측을 할 수 있는 효과적인 도구입니다. 스태거 차트를 '예측력 근육'을 단련하는 웨이트 머신이라고 생각하면 됩니다(이 유치한 비유가 지겹지 않으세요?).
"스태거 차트는 열망이 아닌 현실에 근거한 의사 결정을 내리는 데 도움이 됩니다."라고 콘텐츠 에이전시 Animalz의 CEO이자 설립자인 Walter Chen은 말합니다. "이는 기업가들이 개발하기 가장 어려운 기술 중 하나이며, 낙관적이면서 동시에 현실적이어야 합니다."라고 덧붙입니다.
행을 살펴보면 해당 기간 동안 제이슨의 수익이 어떻게 달성되었는지 알 수 있습니다. 수익은 꾸준히 증가하고 있는 것으로 보이며, 이는 새로운 개발자를 고용하려는 제이슨과 그의 꿈에 좋은 소식입니다. 차트의 각 열을 살펴보면 특정 달이 가까워짐에 따라 예측을 어떻게 조정했는지 알 수 있습니다.
이러한 스태거 차트는 제이슨처럼 현금 흐름을 예측하는 데 매우 유용하며, 예상 수입과 예상 지출에 대해 각각 차트를 만들 수도 있습니다. 하지만 이러한 간단한 차트는 채용부터 마케팅 리드에 이르기까지 다양한 비즈니스 수치에 사용할 수 있습니다.
스태거 차트를 유리하게 활용하기
이 차트에 숫자를 적어두는 것은 도움이 되지만, 실제로는 절반의 성공에 불과합니다. 앞으로 나아갈 때 예측을 더 정확하게 하기 위해 해당 정보를 실제로 사용하는 것은 사용자의 몫입니다.
보다 현실적인 예측을 시작하기 위해 할 수 있는 몇 가지 주요 작업이 있습니다.
1.
분산 살펴보기
먼저, 예측과 비교한 실제 수치를 살펴보세요. 편차는 어떤 모습인가요? 제이슨처럼 항상 작은 차이로 빗나가고 있나요? 아니면 항상 크게 벗어나나요? 가끔은 맞을 때도 있고 완전히 틀릴 때도 있나요?
차트의 편차가 어떤지 파악하면 낙관적인지, 비관적인지, 현실적인지, 아니면 완전히 모든 곳에 걸쳐 있는지를 파악하는 데 도움이 됩니다.
2.
추세 파악하기
또한 스태거 차트를 살펴보고 주의해야 할 추세를 파악해야 합니다. 매출을 예로 들어, 11월과 12월에 연말연시에 매출이 감소했다가 새해가 되면 다시 증가하는 경향이 있나요?
이를 기록해 두면 해당 기간에 수익이 감소할 것으로 예상할 수 있으므로 내년을 예측하고 계획하는 데 필요한 정보를 더 정확하게 파악할 수 있습니다.
이 과정에서 다음 사항도 고려해야 합니다.. 예상치 못한 대규모 고객 프로젝트를 수주하여 매출이 급증했나요? 아니면 그 달에 2주간 휴가를 다녀와서 일이 평소처럼 빠르게 진행되지 않았나요?
진공 상태에서 예측을 할 수는 없습니다. 따라서 현재 보고 있는 수치에 영향을 미칠 수 있는 상황과 다음 달 또는 다음 해에 이러한 상황이 다시 발생할 것으로 예상되는지(다시 휴가를 떠날 수도 있겠죠?) 주의를 기울이세요.
3.
전체 그림 파악하기
모든 행동에는 그에 상응하는 반대 반응이 있다는 것을 알고 계실 겁니다. 비즈니스 성과에 대한 전체적인 그림을 보고 싶다면 그 반대의 반응도 고려할 가치가 있습니다.
현금 흐름을 예로 들어 보겠습니다. 예상 수익에 대한 스태거 차트를 만들었을 수도 있습니다. 하지만 여기서 멈추면 안 됩니다. 지출에 대한 스태거 차트도 만들어야 합니다.
이렇게 하면 들어오는 돈과 나가는 돈을 더 정확하게 파악할 수 있으며, 이는 건전한 비즈니스를 유지하는 데 매우 중요합니다.
스태거 차트를 만들 때마다 잠시 시간을 내어 고려해야 할 다른 관련 수치가 있는지 자문해 보세요. 그렇다면 비즈니스의 해당 측면에 대해서도 차트를 작성하세요.
4.
적절히 대응하기
스태거 차트는 보다 정확한 예측을 만드는 데 유용한 도구입니다. 하지만 이러한 차트는 단지 도구일 뿐입니다. 보이는 숫자에 따라 적절한 조치를 취하고 그에 따라 대응해야 합니다.
이렇게 생각해 보세요: 스프레드시트를 만든다고 해서 그 스프레드시트를 그대로 따를 것이라고 생각하지는 않으시겠죠? 아니죠. 스프레드시트는 디딤돌일 뿐이며, 실제로 그 정보를 유리하게 활용해야 한다는 것을 알고 있습니다.
항상 지나치게 낙관적인 예측을 하는 것 같으신가요? 앞으로는 현실에 좀 더 근거를 두도록 노력하세요. 수익이 들쑥날쑥하다면? 상황을 조금이라도 개선하기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 전략과 전술을 찾아보세요.
이 점을 기억하세요: 스태거 차트는 잘못된 예측을 알려주기 위해 존재하는 것이 아니라 문제를 해결하는 데 도움을 주기 위해 존재합니다.
마지막으로
비즈니스를 운영하면서 롤러코스터를 타는 것은 정신적, 감정적으로 부담이 될 수 있습니다. 하지만 예측을 더 잘하는 것은 이러한 롤러코스터를 타는 데 있어 한시름 놓을 수 있는 확실한 방법입니다. 경기 침체가 다가오고 있다는 사실에 대비할 수만 있다면 큰 폭의 하락은 그리 두렵지 않을 것입니다.
다행히도 수정 구슬이 없어도 스태거 차트만 있으면 더 정확한 예측을 할 수 있습니다. 스태거 차트를 활용하면 매월 비즈니스 실적을 더 잘 파악할 수 있습니다.
