이 문서는 와디즈 케이스를 바탕으로, 콘텐츠를 활용하여 브랜드 이미지를 구축하고 퍼포먼스 마케팅에서 성과를 만드는 방법을 설명합니다. 펀딩 체험단과 트랜드 리포트 사례를 통해 콘텐츠 기획과 홍보 방법을 다루고 있습니다.
콘텐츠가 필요한 이유
•
마케팅으로 성과를 얻기 위해서는 1) 브랜드 마케팅 2) 퍼포먼스 마케팅 둘 다 진행되어야 함
•
둘 다 버무려져서 진행을 해야 하는데 그 둘을 엮어줄 수 있는게 콘텐츠임
좋은 콘텐츠를 만들 때 필요한 것
•
브랜드 = 사람
•
좋은 콘텐츠를 만드는 브랜드 = 좋은 대화를 나눌 수 있는 사람
•
좋은 대화를 나눌 수 없는 요소
◦
자기 이야기만 함
•
좋은 콘텐츠의 조건
◦
우리가 전하고 싶은 이야기와 고객이 듣고 싶은 이야기의 공통점을 알려주기
◦
브랜드 메시지 분명히 하기
▪
현재 브랜드의 상황과 가치 등의 데이터 분석 필요
◦
고객의 니즈를 보여줄 데이터를 분석하기
▪
데이터를 제대로 분석하기 위한 명확한 기준 필요
데이터로 도출하는 브랜드 메시지
브랜드 포지션을 확인하기 위한 질문
1.
시장에서 우리 브랜드는 어떤 위치에 있는지 확인하는 질문
a.
브랜드가 속한 비즈니스 안에서 우리 브랜드의 위치, 상황, 강점과 약점은 무엇인가요?
⇒ 크라우드 펀딩 1위 업체 와디즈
⇒ 얼리어답터 중심으로 확산되기 시작해서 현재는 새로운 것과 실용적인 것도 늘어났다는 것을 알게 됨
2.
최근 트렌드에 어떤 변화가 있었는가 확인
3.
달성하고자 하는 목표 잡기 위한 질문들
a.
해결해야할 문제가 있나요?
i.
성장률, 매출, 신규 회원가입, 앱 다운로드, 오가닉 유입 비율, DAU, MAU, 리텐션, 검색 쿼리량 등 데이터 분석 필요
b.
달성해야하는 목표가 있나요?
i.
앞에서 도출한 문제점을 해결하고, 지속가능한 성장에 필요한 목표 세팅
ii.
펀딩을 기반으로 확장된 서비스를 알리기가 목표였음
4.
목표 달성을 위해 이야기할 메시지 잡기 위한 질문들
a.
고객이 우리 브랜드를 사용하는 이유는 무엇인가?
i.
저,중,고관여자를 대상(서비스 관여도)에 따라 설문조사 진행한 결과를 바탕으로 데이터 분석
b.
우리 브랜드는 고객에게 어떤 가치를 줄 수 있나요?
i.
기존의 브랜드 자산과 설문조사 데이터를 종합하여 우리 브랜드의 핵심 가치 세팅하기
→ 신뢰, 연결, 다양성
c.
우리가 줄 수 있는 가치과 최근 소비 트렌드에 교집합이 있나요?
결국에 ‘라이프 디자인 와디즈’ 라는 슬로건까지 도출
데이터로 서포트하는 콘텐츠 마케팅
•
콘텐츠 마케팅에 앞서 세팅할 것 : 타겟과 목표 지표
◦
타겟 : 데이터 살펴보기 (이미 반응한 유저들의 데모 및 서비스)
▪
서비스 안 : 데모 및 서비스 이용 행동 분석 (참여 프로젝트 캍테고리, 특정 기능 활용 - 좋아요, 응원댓글 / 프로젝트 응원,후기,체험댓글
▪
서비스 밖 : 설문조사 및 SNS 후기 분석 → 장단점 파악
⇒ 펀딩형 얼리어답터(적극적인 탐험가형) 스토어형 커스터머 (합리적인 실속러형)
스토어형 커스터머 (합리적인 실속러형) → 7가지 페르소나에 맞춰서 전략 수립
◦
지표
▪
브랜드 관련 목표 : 브랜드 인지도, 호감도, 상기도, 팔로워 수, 뷰 수
▪
퍼포먼스 성과 목표 : 신규 회원 수, DAU
지표 세팅할 때 고려할 것
1. 목표와 밀접한 연관이 있는가
2. 효율적으로 측정할 수 있는 방법이 있는가
3. 전사적으로 얼라인된 지표인가
•
콘텐츠 기획하기
사례 1. 퍼포먼스 데이터한 IMC 캠페인
퍼포먼스 데이터 활용
→ 타겟, 메시지, 이미지 소재, 이미지 유형 등 테스팅
2.
매체별 진행
3.
성과 분석 및 인사이트 도출
4.
퍼포먼스 최적화 및 추가 콘텐츠 제작 : 성과 우수한 거 기반으로 → SNS 콘텐츠로 좋은 메시지 접목시킴
서비스 지표 활용하기
1.
서비스 지표 분석 : 신규 회원 수 등 현재 서비스 이용 흐름 볼 수 있는 데이터 분석
2.
전체 퍼널에서의 문제점 발견 : 성공 캠페인의 방정식 도출 → 선순환을 만들기 위한 문제점 해결이 필요함 (체리피커에서 멈추지 않도록 하는 리텐션 이끄는 콘텐츠 만들기)
3.
문제점 해결을 위한 콘텐츠 제작 (재방문율 높이기)
a.
펀딩 후기 이벤트
b.
친구 초대 이벤트
c.
모델을 통한 브랜드 신뢰도 있는 이미지 구축 (강하늘)
사례 2. 펀딩 체험단
유저 보이스 활용하기
1.
서비스 내/외부에서 유저 보이스 수집하기
2.
유저의 니즈 반영한 콘텐츠 기획
a.
체험단 관련 한달 짜리 파일럿 제작
3.
콘텐츠 홍보
a.
서비스 내부 : 앱 푸시 및 전달
b.
서비스 외부 : 뉴스레터, sns 등
4.
콘텐츠 성과 이후 정식 캠페인으로 연결하기
사례 3. 트랜드 리포트
코어밸류 활용하기
1.
코어밸류와 현재 브랜드 상황 접목하기
a.
새로운 라이프스타일을 기대하는 서포터의 니즈를 연결해서
2.
데이터 분석하여 콘텐츠 제작
1.
키워드 뽑기
2.
5가지 트렌드에 맞춰서 콘텐츠 제작
3.
와디즈 스쿨, 뉴스레터, 광고 등에 배포
4.
PR 팀에 공유해서 기자 분들이 좋아함을 확인 (트렌드에 반응하는 편임)
콘텐츠로 성과 만들기
명확한 브랜드 메시지와 고객의 니즈를 찾았다면 PR, 광고 등을 집행하면 됨
Q/A
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